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MMA GIE Covéa : TMA Vie

MMA a confié au forfait à Infotel l’ensemble des travaux de maintenance et de projets pour 3 ensembles d’applications des domaines Epargne & Prévoyance

Contexte

MMA a confié au forfait à Infotel l’ensemble des travaux de maintenance et de projets pour 3 ensembles d’applications des domaines Epargne & Prévoyance :

  • Un ensemble d’applications destinées au département des Assurances Individuelles de Personnes (AIP) : contrats Epargne, contrats Prévoyance, Prestations Epargne et Avances, gestion des Sinistres, gestion et suivi des Quittances.
  • Un ensemble d’applications destinées au département CARMA : contrats Prévoyance et sinistres.
  • Ces systèmes sont par ailleurs interfacés avec d’autres logiciels : la comptabilité, la trésorerie, l’Informatique Agence, le marketing, le SI Rému, le nouveau système Vie (AIA), la cellule éditique.

Par ailleurs, des missions ponctuelles de conseil, de support et de développement sont régulièrement confiées à Infotel :

  • Travaux ponctuels de maintenance et de projet du domaine Réseau MMA en débordement
  • Pilotage des TFA Epargne
  • Macro-chiffrage, études et assistance lors des phases amont des projets Epargne et Prévoyance AIP
  • Audit technique de chaînes et support technique sur des outils de pilotage
  • Formation au Cobol de collaborateurs MMA

Enjeux

  • Externalisation de l’activité en assurant une continuité de service
  • Conduite du changement (passage en mode forfaitaire, mise en place de processus CdS)
  • Qualité de service mesurée à travers des indicateurs, des enquêtes et des reportings
  • Démarche d’amélioration mesurée et constante de la qualité du SI en production (gestion des problèmes, optimisation des chaînes, qualimétrie, …)
  • Maîtrise des engagements, des délais et des coûts
  • Gestion des spécificités des environnements techniques (IDMS)

Facteurs de réussite

  • Maintien d’un haut niveau de connaissance du SI des équipes Infotel
  • Rigueur dans le respect des processus : maîtriser la qualité
  • Souplesse de fonctionnement pour les urgences et contraintes projets
  • Démarche d’amélioration continue dans tous les domaines : organisation, production, outils, tests, processus, …

Prestation

  • Des spécifications fonctionnelles à la Mise en production
  • Suivi de production, traitements récurrents, TFA
  • Pilotage, conseil et assistance

Ils témoignent

Le point de vue de l'expert

« Depuis plus de 7 ans, MMA fait confiance à Infotel pour maintenir son SI Assurances Vie run off. Maintenances et évolutions réglementaires rythment notre quotidien. Toujours à l'écoute de notre client, nous intervenons régulièrement en collaboration avec les métiers pour définir les solutions à mettre en œuvre. »

Expert TMA Vie
Laurent B.

Equipe et charges

En place depuis janvier 2011

Equipe :

  • 6 ETP
  • Locaux Infotel au Mans

Charges :

  • 1 7000 J/H/An

Technologies

  • MVS, ADSO, Cobol, IDMS
  • VB6/VB.net, Oracle
banque

Banque

Traitement automatisé des demandes de prêt et simplification du KYC "Know Your Customer".

Fonctionnement

  • Amélioration du KYC et embarquement des clients en vérification automatiquement l'identité des nouveau clients grâce au traitement intelligent des documents d'identité sur le web ou dans une application.
  • Accélération des demandes de prêts et d'hypothèques : traitement et classification automatique des documents entrants, extraction des informations et validation des points de données.
  • Prévention de la fraude et respecte des règles : automatisation des contrôles de conformité réglementaire sur les contrats, les documents financiers et les documents d'identité.
  • Facilitation et simplification de la compréhension des dépenses des consommateurs : classification des transaction bancaires en lisant les données des postes de reçus et de factures.
Brevets

Brevets

Traitement automatisé des documents scientifiques et autres documents liés au dépôt de brevet pour la propriété intellectuelle.

Fonctionnement

  • Reconnaissance et indexation automatique des champs pour une recherche précise parmi les documents relatifs au dépôt de brevet.
  • Uniformisation des documents en lien avec les spécifications qui sont ainsi mis à jour : bibliographie, brevet expiré, brevet renouvelé, etc.
Comptabilité

Comptabilité

Traitement automatisé des reçus, factures et autres documents financiers etc.

Fonctionnement

  • Automatisation des processus comptable : réconciliation des comptes bancaires, déclaration de TVA, saisie des factures fournisseurs.
  • Standardisation et harmonisation des processus comptables de l'entreprise.
  • Sécurisation de la qualité des données en supprimant les erreurs manuelles et en synthétisant les contrôles.
  • Contribution à la réduction des risques de fraude, renforcement de la sécurité des opérations, la pise d'audit et le contrôle interne.
  • Accompagnement dans la conduite du changement et des équipes comptables sur l'appropriation de cette nouvelle solution.