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MMA GIE Covéa : TMA Vie

MMA a confié au forfait à Infotel l’ensemble des travaux de maintenance et de projets pour 3 ensembles d’applications des domaines Epargne & Prévoyance

Contexte

MMA a confié au forfait à Infotel l’ensemble des travaux de maintenance et de projets pour 3 ensembles d’applications des domaines Epargne & Prévoyance :

  • Un ensemble d’applications destinées au département des Assurances Individuelles de Personnes (AIP) : contrats Epargne, contrats Prévoyance, Prestations Epargne et Avances, gestion des Sinistres, gestion et suivi des Quittances.
  • Un ensemble d’applications destinées au département CARMA : contrats Prévoyance et sinistres.
  • Ces systèmes sont par ailleurs interfacés avec d’autres logiciels : la comptabilité, la trésorerie, l’Informatique Agence, le marketing, le SI Rému, le nouveau système Vie (AIA), la cellule éditique.

Par ailleurs, des missions ponctuelles de conseil, de support et de développement sont régulièrement confiées à Infotel :

  • Travaux ponctuels de maintenance et de projet du domaine Réseau MMA en débordement
  • Pilotage des TFA Epargne
  • Macro-chiffrage, études et assistance lors des phases amont des projets Epargne et Prévoyance AIP
  • Audit technique de chaînes et support technique sur des outils de pilotage
  • Formation au Cobol de collaborateurs MMA

Enjeux

  • Externalisation de l’activité en assurant une continuité de service
  • Conduite du changement (passage en mode forfaitaire, mise en place de processus CdS)
  • Qualité de service mesurée à travers des indicateurs, des enquêtes et des reportings
  • Démarche d’amélioration mesurée et constante de la qualité du SI en production (gestion des problèmes, optimisation des chaînes, qualimétrie, …)
  • Maîtrise des engagements, des délais et des coûts
  • Gestion des spécificités des environnements techniques (IDMS)

Facteurs de réussite

  • Maintien d’un haut niveau de connaissance du SI des équipes Infotel
  • Rigueur dans le respect des processus : maîtriser la qualité
  • Souplesse de fonctionnement pour les urgences et contraintes projets
  • Démarche d’amélioration continue dans tous les domaines : organisation, production, outils, tests, processus, …

Prestation

  • Des spécifications fonctionnelles à la Mise en production
  • Suivi de production, traitements récurrents, TFA
  • Pilotage, conseil et assistance

Ils témoignent

Le point de vue de l'expert

« Depuis plus de 7 ans, MMA fait confiance à Infotel pour maintenir son SI Assurances Vie run off. Maintenances et évolutions réglementaires rythment notre quotidien. Toujours à l'écoute de notre client, nous intervenons régulièrement en collaboration avec les métiers pour définir les solutions à mettre en œuvre. »

Expert TMA Vie
Laurent B.

Equipe et charges

En place depuis janvier 2011

Equipe :

  • 6 ETP
  • Locaux Infotel au Mans

Charges :

  • 1 7000 J/H/An

Technologies

  • MVS, ADSO, Cobol, IDMS
  • VB6/VB.net, Oracle