Prestation
L’équipe DFA (Data Flow Adaptations) est responsable de créer et maintenir un ensemble de process (environ 500) qui doivent implémenter les traitements nécessaires aux différents flux d’entrée de données brevets et non brevets de l’OEB.
- Maintenance corrective
- Maintenance adaptative
- Maintenance préventive
- Maintenance perfective
- Développement de nouveaux process
Le service, assuré en multi-sites, managé avec les méthodologies Agile/Scrum, est soumis d’une part à des horaires de support (7h-19h) et d’autre part à des SLAs liés à la sévérité des problèmes détectés.
Périmètre
Maintenance des processus d’acquisition, transformation :
- de données brevets issues des Offices nationaux aussi bien que des citations brevets internes
- de données non brevet fournies par les éditeurs de journaux scientifiques et les organisations de standardisation scientifique
Facteurs de réussite
- Très bonne connaissance du périmètre fonctionnel et technique
- Démarche d’amélioration continue