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Klésia – centre de services

Infotel assure la maintenance des systèmes de gestion « Assurance de Personnes » en assurant des niveaux de services élevés

Klésia est née en 2012 de la fusion des groupes Mornay et D&O. Depuis lors, Infotel assure la maintenance des systèmes de gestion « Assurance de Personnes » hérités des 2 groupes, en assurant des niveaux de services élevés.

Le périmètre couvre 40 applications  et 6 500 composants dans les domaines suivants : référentiels entreprise / individus, salaires, recouvrement / Contentieux, santé, prévoyance, commissionnement, gestion des risques & action sociale.

Prestation

Nous assurons dans le centre de services le traitement des évolutions applicatives (depuis l’expression des besoins jusqu’à la mise n production), la maintenance corrective, le traitement des incidents de production ainsi que son suivi de production.

L’équipe prend en charge les projets en lien avec le périmètre applicatif ainsi que l’assistance à MOA et utilisateurs.
Un système d’astreinte est mis en place à la demande.
Nous réalisons également des prestations d’expertise, le pilotage et management de la prestation.

Facteurs de réussite

Expert fonctionnel, nous avons, au travers des années, capitalisé sur notre savoir-faire. La mutualisation des ressources sur l’ensemble du périmètre a été possible.
Notre plus grande force réside dans la relation durable de qualité, de proximité, d’ écoute et de conseil.

Ils témoignent

Fier de quasi 20 ans de partenariat

J’ai créé la TMA en 1999, et au fil du temps une véritable relation de confiance s’est établi entre le client et nous. Après toutes ces années, l’équipe reste impliquée à 300% ! C’est compliqué, on a rarement une bonne visibilité sur les travaux à venir, mais conscients des enjeux d’image et financiers pour Klesia, nous restons flexibles et réactifs.

Directeur de Projet
Fabrice Normand

Technologies

MVS / UNIX / Cobol / CSP / PL/SQL / FORMS / DB2 / Oracle / PostGreSQL / CICS / Java JEE / Spring / Hibernate / Junit / Maven / WebSphere