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Centre De Service externalisé « QUATREM »

SI2M nous a confié l’ensemble des travaux de maintenance et des projets des domaines de gestion du SI de leur filiale d’assurance collective Quatrem

SI2M a confié au forfait à Infotel l’ensemble des travaux de maintenance et des projets des domaines de gestion du Système d’Information de leur filiale d’assurance collective Quatrem.

Prestation

  • Des spécifications fonctionnelles à la mise en production
  • Suivi de production, traitements récurrents
  • Pilotage, conseil et assistance

Enjeux

  • Accompagnement dans la durée et la confiance en s’adaptant aux évolutions du contexte de la filiale QUATREM
  • Conduite du changement (passage progressif en mode forfaitaire CDS)
  • Qualité de service mesurée à travers des indicateurs, des enquêtes et des reportings
  • Démarche d’amélioration mesurée et constante de la qualité du SI en production (gestion des problèmes, optimisation des chaines, qualimétrie…)
  • Maîtrise des engagements, des délais et des coûts depuis le lancement
  • Gestion des spécificités des environnements techniques (IDMS)

Facteurs de réussite

  • Maintien d’un haut niveau de connaissance du SI des équipes Infotel
  • Rigueur dans le respect des processus pour maitriser la qualité
  • Souplesse de fonctionnement pour les urgences et contraintes projets
  • Démarche d’amélioration continue dans tous les domaines : organisation, production, outils, tests, processus…

Aspects métier

Contrat, quittancement, santé, avant-vente, inventaire, comptabilité, déclarations fiscales, …

Ils témoignent

Le point de vue de l'expert

« Les travaux menés dans le cadre de la diminution de la dette technique (- 15 % en 6 mois) ont abouti à une amélioration significative de la maintenabilité et de la sécurité du parc applicatif… ainsi qu’à des gains de productivité conséquents »

Directeur CDS Infotel
Nicolas PILLEREL

Equipe et charges

En place depuis janvier 2005

Equipe:

  • 7 ETP
  • Locaux Infotel au Mans

Charges:

  • 1 800 J/H/An

Sources Mainframe:

  • 1 100 000 lignes de code
  • 1 200 programmes

Sources VB:

  • 180 000 lignes de code
  • 300 programmes

Technologies

  • MVS, ADSO, Cobol, IDMS
  • VB6/.Net, Oracle/SQL Serveur
banque

Banque

Traitement automatisé des demandes de prêt et simplification du KYC "Know Your Customer".

Fonctionnement

  • Amélioration du KYC et embarquement des clients en vérification automatiquement l'identité des nouveau clients grâce au traitement intelligent des documents d'identité sur le web ou dans une application.
  • Accélération des demandes de prêts et d'hypothèques : traitement et classification automatique des documents entrants, extraction des informations et validation des points de données.
  • Prévention de la fraude et respecte des règles : automatisation des contrôles de conformité réglementaire sur les contrats, les documents financiers et les documents d'identité.
  • Facilitation et simplification de la compréhension des dépenses des consommateurs : classification des transaction bancaires en lisant les données des postes de reçus et de factures.
Brevets

Brevets

Traitement automatisé des documents scientifiques et autres documents liés au dépôt de brevet pour la propriété intellectuelle.

Fonctionnement

  • Reconnaissance et indexation automatique des champs pour une recherche précise parmi les documents relatifs au dépôt de brevet.
  • Uniformisation des documents en lien avec les spécifications qui sont ainsi mis à jour : bibliographie, brevet expiré, brevet renouvelé, etc.
Comptabilité

Comptabilité

Traitement automatisé des reçus, factures et autres documents financiers etc.

Fonctionnement

  • Automatisation des processus comptable : réconciliation des comptes bancaires, déclaration de TVA, saisie des factures fournisseurs.
  • Standardisation et harmonisation des processus comptables de l'entreprise.
  • Sécurisation de la qualité des données en supprimant les erreurs manuelles et en synthétisant les contrôles.
  • Contribution à la réduction des risques de fraude, renforcement de la sécurité des opérations, la pise d'audit et le contrôle interne.
  • Accompagnement dans la conduite du changement et des équipes comptables sur l'appropriation de cette nouvelle solution.