Depuis 2006, Infotel gère les traitements permettant la réception, la composition, la mise en forme et la production de tous les documents à destination de la banque ou des clients. Les documents sont sous format papier envoyés vers une plate-forme d’impression, ou sous format numérique envoyés vers un système de gestion de document numérique.
Prestation
Maintenance technique
Maintenance corrective
Maintenance préventive
Maintenance évolutive et projets se rattachant au périmètre
Prestation pilotée et contrôlée par 10 indicateurs d’engagement de services portant sur le traitement des incidents, le délai de chiffrage des évolutions, le délai de prise en charges et de réussites des assistances
