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BNP Paribas – connectivity hub

Infotel maintient les applications collectant les flux télématiques télétransmis par les entreprises.

Depuis 2004, Infotel maintient les applications collectant les flux télématiques télétransmis par les entreprises. Ces flux reçus sur un serveur sont pris en charge par un moniteur de transfert CFT afin de les envoyer vers le CTI. Les flux sont ensuite contrôlés  pour traitement (formats des fichiers reçus, habilitations télématiques des remettants, contrôle de signature).

Prestation

Maintenance technique
Maintenance corrective
Maintenance préventive
Maintenance évolutive et projets se rattachant au périmètre
Astreinte de niveau 2 sur les composants sensibles, astreinte opérationnelle 7j/7, de 0h00 à 8h00 et de 18h30 à 0h00 en jours ouvrés, et 24h/24 les autres jours
Prestation pilotée et contrôlée par 10 indicateurs d’engagement de services portant sur le traitement des incidents, le délai de chiffrage des évolutions, le délai de prise en charges et de réussites des assistances

Périmètre

Réception des flux télématiques Entreprises
BNPNet Entreprise et BNP Paribas
Réseau SWIFT
Flux EDIFACT
Traitement des Virements Étrangers

Facteurs de réussite

Maîtrise de l’environnement technique et fonctionnel
Méthodologie éprouvée pour le suivi et la gestion des activités, intégrant l’entretien de la connaissance et des back-ups

Ils témoignent

Le point de vue du client

Premier acteur européen et troisième mondial sur l'activité du Cash Management, nous utilisons chez BNP Paribas 2 assets internationaux stratégiques pour garantir un niveau de service élevé à nos clients. Sensibles à nos engagements de qualité et de disponibilité, les collaborateurs d'Infotel nous accompagnent au quotidien depuis 15 ans pour assurer cette activité à haute valeur ajoutée pour la Banque. Leur professionnalisme, leur niveau de compétences et leur exigence font que le partenariat avec la société Infotel est pour nous une véritable garantie de réussir les challenges actuels et à venir.

Responsable d'entité BNP Paribas
Stéphane LELOUP

Technologies

z/OS / IMS / DB2 / Middelware / GOAL / Cobol
AIX, Linux, Java, Oracle, CFT

Charges

4 500 J/H en 2017
10 applications
Montants échangés : 180 milliards d’euros/mois