Banque de France – centre de service MVS

Depuis 2010, la Banque de France a confié le développement et la maintenance de ses applications MVS à Infotel

Depuis 2010, la Banque de France a confié le développement et la maintenance de ses applications MVS à Infotel dans le but de :

  • Rationaliser l’effort de maintenance afin de diminuer les coûts
  • Concentrer les ressources internes de la Banque de France  sur les projets et le développement d’applications nouvelles

Périmètre

Collecte, analyse et mise à disposition d’informations sur les entreprises non financières
Cotation des entreprises et des personnes physiques
Collecte des déclarations d’incidents de paiement
Gestion des relances auprès des entreprises, des établissements de crédit, des greffes
Pilotage opérationnel des entreprises non financières

Prestation

Réalisation de projets au forfait
Maintenance évolutive

Spécification technique
Réalisation/Tests Unitaires
Qualification/Recette interne

Maintenance corrective à chaud et à froid
Assistance MOE, MOA et Exploitation
Études et migrations techniques
Suivi de Production

Facteurs de réussite

Mutualisation des ressources entre applications
Organisation avec un Front Office chez le client et Back Office sur Lille
Utilisation d’abaques de réalisation/maintenance PACBASE
Relation durable : qualité, proximité, écoute
Qualité de service mesurée (indicateurs, enquêtes de satisfaction client)

Ils témoignent

Le point de vue de l'expert

Le CDS MVS est propice au travail et à l’évolution personnelle. Arrivée il y a 8 mois dans l’équipe, j’ai aussitôt été encadrée par les plus expérimentés, chef de projets ou responsables d’application. Il y règne une entente et une entraide permanente, ce qui permet aux projets d’avancer de manière efficace. Les critiques apportées par les chefs de projets sont constructives, invitent à travailler avec sérieux et à s’impliquer d’avantage plutôt que de se replier sur soi. La direction de projet est active et galvanise son équipe quotidiennement. A ce stade au CDS, je suis autonome sur mes tâches et continue d’apprendre pour gagner en assurance et en efficacité.

Développeur
Madeleine Meffre

Technologies

SDP / RPP / PACBASE / DB2 / IMS
Émulateur Intranex – TSO
Éclipse – JIRA

Equipes et charges

8 000 J/H en 2017
40 collaborateurs en moyenne en 2017