INFOTEL VOUS REMERCIE POUR VOTRE CANDIDATURE

Un chargé de recrutement prendra contact avec vous prochainement.

Support technico-fonctionnel (h/f)

Support technico-fonctionnel (h/f)

* Tous les champs sont obligatoires

INFOTEL VOUS REMERCIE POUR VOTRE CANDIDATURE

Un chargé de recrutement prendra contact avec vous prochainement.

Support technico-fonctionnel (h/f)

  • Localisation : Infotel Conseil Toulouse
  • Expérience requise : 3 ans minimum
  • Disponibilité : Immédiate

Afin de poursuivre sa croissance, et au sein de notre équipe support (L2), le groupe Infotel recherche pour sa filiale Toulousaine, un(e) Support Technico-Fonctionnel H/F.

Environnement

Votre suivi

Dans une ambiance alliant travail et convivialité, votre manager, votre chef de projet et votre chargé de recrutement vous suivront tout au long de votre carrière chez Infotel et encadreront votre progression au sein du Groupe.

Votre évolution

Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d’évoluer régulièrement au sein d’Infotel.

Missions

  • Intégration dans une équipe de support
  • Traiter les diverses problématiques (incidents) du client sur des thématiques techniques ou fonctionnelles.
  • Assigner les incidents aux autres membres de l’équipe ou à un autre groupe résolveur selon la thématique du problème
  • Analyse et suivi des incidents jusqu’à la résolution.
  • Enrichir la base de connaissance de traitement des incidents
  • Animation de formation sur un domaine, une expertise aux autres membres de l’équipe

Compétences

  • Bon relationnel
  • Bonne qualité rédactionnelle
  • Bonne communication orale
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Assure un niveau de reporting adéquat (fiable et pertinent)
  • Anglais obligatoire, niveau intermédiaire (B1)
  • Posséder une expertise technique particulière (java ou sap ou unix ou mainframe, …).
  • Une Certification ITIL sera un plus

Profil

De formation supérieure en informatique, Bac+2 à Bac+5, vous maîtrisez l’anglais écrit et oral.

Vous êtes autonome et avez démontré vos capacités à travailler en équipe.

Votre bon relationnel, votre esprit de synthèse, et votre sens de l’organisation vous permettront de mener à bien l’ensemble des projets qui vous seront confiés au sein de notre structure.