Agence Digitale

Agence Digitale

Partenaire des Métiers et des DSI, l’Agence Digitale d’Infotel vous accompagne pour co-créer, co-designer et co-opérer vos projets digitaux et d’innovation (nouvelles offres & services, processus, change management), en réponse aux nouveaux besoins de vos clients et/ou de vos partenaires.

 

  • Innovation
    collaborative


  • Mobilité

  • Agilité

  • Souplesse
    du SI
  • Culture
    Digitale


  • UX / UI
  • (Big) Data


  • Service Design
Obsession Client

C’est un fait ! Les comportements des clients finaux ont été totalement transformés par le développement des usages des canaux digitaux, web et mobiles. L’arrivée des acteurs disruptifs type Gafa, fintech,…imposent de nouvelles normes et les entreprises traditionnelles doivent s’adapter. Cela concerne tous les secteurs d’activité.

« Le digital » aujourd’hui est ainsi à la fois un canal de communication, un canal de vente, un canal de gestion de la relation client, un canal d’accélération et de simplification de l’expérience client, un moyen au service de l’innovation et de la réduction de coûts par l’automatisation et la dématérialisation de certains processus manuels ou papiers…

Transformation Digitale

Le digital est désormais un levier majeur pour le business, la satisfaction client, l’attachement à la Marque, et la rentabilité.

Les équipes Métiers doivent repenser leurs offres & services, leur mix marketing, les parcours clients, et adapter ainsi les processus internes.

Les équipes IT doivent transformer leurs compétences et leurs façons de travailler pour mettre en œuvre les technologies et systèmes permettant à l’entreprise de déployer sa stratégie et devenir de réel partenaires des Métiers.

Spécialiste des problématiques digitales et d’expérience client, nous intervenons auprès des directions stratégiques, innovation et marketing, pour accompagner tous les stades de la transformation digitale.





Le design est omniprésent dans l’approche de l’Agence pour concevoir des Expériences Utilisateurs réussies et pour maquetter des prototypes. Le design facilite les échanges, permet une meilleure appropriation des idées, soutient positivement la vente des projets et facilite la prise de décision.
notre adn
Pionnier depuis 40 ans dans l’intégration des nouvelles technologies, Infotel est un partenaire référent des équipes informatiques de grands acteurs français et internationaux dans de multiples secteurs. L’Agence Digitale s’appuie sur ce Core Business pour mettre en œuvre les projets digitaux avec une expertise Mobile & Big Data.



L’agence digitale Infotel utilise des méthodologies d’innovation collaborative qui permettent de s’imprégner du besoin des clients, de partir d’exemples, d’histoires vécues, de mobiliser l’intelligence collective pour faire naître l’innovation par itération.

CO-CRÉER, CO-DESIGNER, CO-OPÉRER à chaque phase de vos projets digitaux et avec l’ensemble de vos Collaborateurs

Notre objectif : casser les silos et aligner les Directions Métiers et Technique pour développer la performance et l’efficacité.

Nos maître-mots ?

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CO-CRÉER, en s’inspirant des techniques de Design Thinking : faciliter la génération d’idées disruptives centrées sur les besoins des clients, réaliser rapidement des prototypes, impliquer et engager une équipe pluri-disciplinaire.

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CO-DESIGNER, en s’appuyant sur des experts en UX/UI : l’ergonomie et la fluidité des parcours utilisateurs et des interfaces web ou mobiles sont aujourd’hui aussi importantes que les offres ou services en eux-mêmes !

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CO-OPÉRER, en appliquant des méthodes agiles : accélérer le time to market des projets digitaux, optimiser l’adéquation entre les besoins métiers et la réalisation, maîtriser le cycle projet, développer l’agilité.

UNE OFFRE COMPLÈTE & MODULAIRE pour accompagner la transformation digitale et l’innovation de nos clients, répondre aux besoins spécifiques des directions métiers et aux directions informatiques, et à leurs besoins communs !

Nos objectifs :

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Accompagner depuis la réflexion jusqu’à la mise en place du projet

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Définir, mettre en œuvre et intégrer les solutions techniques et technologiques les plus adaptées

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Innover en étant centré sur le client final, sur les meilleures technologies et sur la rentabilité de l’entreprise

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Développer les compétences de vos équipes et vous aider à mieux collaborer ensemble avec les directions métiers

Quelques exemples de leviers opérationnels :

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Animations d’ateliers de design thinking pour innover (comprendre, imaginer à plusieurs, prototyper et tester)

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Développement de « prototypes prêts à intégrer » via la POC Factory Infotel

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Réalisation d’études de cadrage IT architecture (yc digitale), benchmark d’outils et de logiciels marché, expertise big data

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Organisations d’Hackhathons internes plurimétiers pour fédérer et accélérer

innov • Une méthode enrichie du Design Thinking
• Une démarche de questionnement créatif pour concevoir et designer des offres et services innovants et des expériences clients réussies
• La facilitation et l’accélération des échanges du travail en groupe par le design de l’ensemble de la réflexion, du diagnostic aux solutions finales, des concepts aux prototypes
• Des offres prêtes à être implémentées


• Le regroupement de toutes les compétences techniques web & mobile, les méthodes agiles, les compétences UX et Design dans un centre d’excellence
• L’expérimentation des projets clients (POC) pour tester, optimiser et industrialiser
• Le partage d’expertises techniques pour approfondir les connaissances & savoirs-faire sur des sujets techniques complexes et anticiper les technologies de demain (innovation continue)
innov • Le Digiscope permet de faire une photo de la maturité digitale des équipes
• Présenté sous forme de Quizz ludique, il permet aux collaborateurs en moins de 20 minutes, de faire le point sur leur culture digitale, et leurs attentes autour de 3 axes : Ma culture digitale, Mes usages digitaux, Mon job & moi
• Les résultats permettent de construire des programmes d’acculturation personnalisés et ne laisser personne de côté


• Développer la culture digitale et d’innovation en interne : Conférences, reverse mentoring, formations, elearning
• Maintenir les équipes à la pointe des tendances et des évolutions du marché, et garantir la proximité des collaborateurs avec les attentes des clients.