TMA de 100 applications de gestion

Tierce Maintenance Applicative de 100 applications de gestion

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Client historique d’Infotel, PSA confie en 2002 une TMA (Tierce Maintenance Applicative) de plus de 100 applications de gestion. L’objectif de cette prestation est d’assurer l’assistance aux utilisateurs, la maintenance et l’évolution de plus de 50 applications pour chacune des marques Peugeot et Citroën.

Volumétrie et environnement technique-Industrie-PSA
La prestation consiste à assurer :

  • l’assistance utilisateur,
  • la maintenance corrective,
  • la maintenance préventive,
  • la maintenance perfective,
  • la prise en compte des évolutions urgentes (délai de réalisation inférieur à 30 jours calendaires)
  • la prise en compte des grosses évolutions.
  • L’excellente compréhension du besoin métier
  • L’implication dans la vie des applications.
  • La constitution d’un groupe de collaborateurs « permanents » pour asseoir les connaissances fonctionnelles et opérationnelles et d’un groupe de collaborateurs « d’appoint » en cas de montée en charge de l’activité.