Maintenance et évolution du système d’informations

Maintenance et évolution du système d’informations

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Klésia, acteur du monde de la retraite complémentaire, de la prévoyance et de la santé a confié ses activités de maintenance et de projets à Infotel, afin de :

  • mieux maîtriser les coûts de fonctionnement du système d’informations,
  • accroître la qualité de service existante,
  • libérer ses ressources internes pour les consacrer à des activités fonctionnelles.

Klésia s’inscrit dans une démarche d’externalisation des activités de maîtrise d’œuvre :

  • de conception,
  • de maintenance,
  • de réalisation,
  • de recette,
  • d’assistance à MOA.

Infotel gère aujourd’hui un centre de service qui regroupe 31 applications, soit 50% du parc applicatif de Klésia.

Les activités confiées à Infotel sont les suivantes :volumétrie et environnement technique Assurance_Klesia

  • la maintenance évolutive
  • la maintenance adaptive et technique
  • les projets
  • le suivi de production
  • le traitement des incidents de production
  • la maintenance corrective
  • Une connaissance technique et fonctionnelle de nombreuses applications du périmètre
  • Une mutualisation des équipes au sein d’un plateau de développement externalisé
  • Un savoir-faire reconnu sur les opérations à engagement de résultat
  • Une parfaite maîtrise des démarches Qualité associées aux centres de service