Ingénieur Support

Ingénieur Support

La société

Depuis sa création en 1979, Infotel, SSII et Éditeur de logiciels, est devenu un partenaire de référence pour les plus grands comptes (Banque, Assurance, Industrie, Service, Distribution, …) grâce à son expertise en informatique de gestion, depuis les applications mobiles jusqu’aux bases de données.

Aujourd’hui, plus de 2 000 collaborateurs composent le groupe Infotel et nos logiciels sont vendus dans le monde entier.

Le groupe est resté fidèle aux valeurs humaines qui ont fait sa réussite :

  • un recrutement sélectif basé sur les compétences ;
  • un suivi rigoureux des collaborateurs par des commerciaux-managers ;
  • une gestion dynamique de la progression de carrière grâce à des missions valorisantes.

Votre mission

Au sein d’une équipe, sous la responsabilité d’un chef de projet et pour un client grand compte du secteur aéronautique, vous interviendrez en tant que Ingénieur Support et vous serez en charge des tâches suivantes :

  • le support aux utilisateurs sur des applications métier ;
  • l’analyse technique et fonctionnelle des demandes (information, incident, demandes d’évolution) et la coordination de la résolution des demandes avec les différents interlocuteurs (équipes support, responsables métier…) ;
  • le suivi de l’activité et la communication de votre activité : réalisation de KPI, présentations lors de meeting…
  • la formation aux utilisateurs : vous préparez le plan de cours, les supports de cours, coordonnez et organisez l’événement pour former les utilisateurs.

Votre profil

Titulaire d’un diplôme informatique (Bac +2/3 minimum), vous maîtrisez parfaitement l’anglais écrit et oral.

Une connaissance fonctionnelle et/ou technique du monde aéronautique est nécessaire.

Autonome, motivé, et rigoureux vous savez prioriser les tâches et coordonner les activités sous votre responsabilité. Vous avez l’esprit d’investigation, d’excellentes aptitudes en communication, le sens du support et de la relation client.

Votre suivi

Dans une ambiance alliant travail et convivialité, votre manager, votre chef de projet et votre chargé de recrutement vous suivront tout au long de votre carrière chez Infotel et encadreront votre progression au sein du Groupe.

Votre évolution

Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d’évoluer régulièrement au sein d’Infotel.

Lieu de travail

Toulouse

Venez rejoindre le groupe Infotel.

Adressez-nous rapidement votre candidature (lettre de motivation et CV) sous la référence T160009 à l’adresse :

    Recrutement Toulouse

    Infotel Conseil Toulouse
    recrutement-toulouse@infotel.com

    Parc du Millénaire
    Av. de l’escadrille Normandie-Niemen
    31705 Blagnac Cedex

    Tél. +33 (0)5 34 45 22 00
    Fax +33 (0)5 34 45 22 01