La TMA, une affaire d’engagement, de confiance et de transparence !

Un partenariat solide pour la gestion et le développement de votre patrimoine applicatif

Vos besoins

Les entreprises souhaitent :

• se recentrer sur leur cœur de métier en libérant les ressources internes pour les consacrer à des projets où l’expertise métier est discriminante ;
• mieux maîtriser les budgets (anticipation, optimisation des ressources, diminution des coûts cachés, …) ;
• garantir en permanence une qualité de service aux utilisateurs ;
• répondre efficacement aux périodes caractérisées par de fortes amplitudes d’activités (pics et creux de charge).

La solution « TMA » d’Infotel

Notre activité de TMA (Tierce Maintenance Applicative) s’appuie sur une méthodologie éprouvée :

• identifier chaque phase du cycle de maintenance (lancement, prise en charge, maintenance opérationnelle, réversibilité) ;
• préciser les périmètres de la phase opérationnelle de maintenance (support/ assistance utilisateurs, maintenances de type correctif, perfectif, préventif ou évolutif) ;
• mettre en place les circuits de maintenance ;
• mettre en place une typologie d’anomalies pour analyser et agir ;
• rendre compte (comités de contrôle et reporting en temps réel).

Les avantages et les références d’Infotel

Vos besoins

Vos besoins : prendre en charge les applications existantes

La solution

La solution d’Infotel : l’offre « TMA »

Références

Les avantages et les références d’Infotel

Contacts

Direction Services Paris
Éric FABRETTI
Tél. +33 (0)1 55 62 19 20
eric.fabretti@infotel.com

Direction Sud et Ouest
Jean-Marie MEYER
Tél. +33 (0)5 34 45 22 00
jean-marie.meyer@infotel.com