Services Infogérance applicative (TMA)
La TMA, une affaire d’engagement, de confiance et de transparence !
Un partenariat solide pour la gestion et le développement de votre patrimoine applicatif
Vos besoins
- se recentrer sur leur cœur de métier en libérant les ressources internes pour les consacrer à des projets où l’expertise métier est discriminante ;
- mieux maîtriser les budgets (anticipation, optimisation des ressources, diminution des coûts cachés, …) ;
- garantir en permanence une qualité de service aux utilisateurs ;
- répondre efficacement aux périodes caractérisées par de fortes amplitudes d’activités (pics et creux de charge).
La solution « TMA » d’Infotel
Notre activité de TMA (Tierce Maintenance Applicative) s’appuie sur une méthodologie éprouvée :
- identifier chaque phase du cycle de maintenance (lancement, prise en charge, maintenance opérationnelle, réversibilité) ;
- préciser les périmètres de la phase opérationnelle de maintenance (support/ assistance utilisateurs, maintenances de type correctif, perfectif, préventif ou évolutif) ;
- mettre en place les circuits de maintenance ;
- mettre en place une typologie d’anomalies pour analyser et agir ;
- rendre compte (comités de contrôle et reporting en temps réel).