• Peux-tu nous décrire tes missions depuis tu as rejoint le Groupe Infotel il y a plus de 10 ans ?

Ma première mission consistait en la maintenance d’une partie de l’application de Gestion des cartes bancaires. Dans ce cadre j’ai mis en place l’envoi de lettres type (mailing) pour informer les porteurs de cartes des possibilités supplémentaires de leur nouvelle carte. J’ai ensuite étudié comment transmettre le solde d’un compte, solde courant et débit différé, sur des portables GSM, comment récolter le plus simplement les informations : numéro de compte, solde, numéro d’abonnement correspondant au portable destinataire, date du débit différé. Le centre gère l’informatique de plusieurs régionales qui ont chacune leurs propres règles de gestion. Enfin, ces dernières semaines, je participe au projet d’échange d’images chèques.

Parallèlement à ces projets, je règle des problèmes ponctuels : petites évolutions ou corrections urgentes. Chaque évolution demandée nécessite de cerner au maximum le problème, d’enquêter pour vérifier que la solution choisie est la meilleure, de confronter la solution envisagée avec les attentes, techniques et financières (durée du développement) du service demandeur. Le développement, les tests, la documentation et le passage d’information jusqu’à la préparation de la mise en production restent les taches courantes à accomplir pour mener ces évolutions à leur terme.

Pour moi, les qualités indispensables à un bon analyste sont la rigueur et l’adaptabilité, ainsi que l’écoute attentive de tous ses interlocuteurs. Il faut bien sur être autonome. Du tact et de la diplomatie sont aussi utiles pour demander, quand c’est nécessaire, des modifications dans les moyens fournis : un environnement de test qui soit un échantillon des données de production, par exemple.